小米手表成雷军大败笔,用户疯狂吐槽该如何危机公关?

摘要:北京时间20191121关于【小米手表成雷军大败笔,用户疯狂吐槽该如何危机公关?】的具体情况和说明,让www.shkangcheng.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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至于售卖的模式,还是雷老板玩的炉火纯青的饥饿营销,如今小米手表首轮开卖已经结束,第二轮也即将进入尾声,但它和广受好评的小米CC9 Pro不同,小米手表并不像粉丝所说的那样,成为了苹果手表的撼动者,而是一款让消费者颇受争议的产品。

小米这款手表定价十分亲民,只有1299元,大概是苹果的一半,可是小米手表依旧被众多消费者吐槽。而在发售之后,从评价中也能看出这个小米的第一代智能手表,确实不能让人满意,才几天的时间好评度就已经下滑到了84%。

至于软件问题更是让人无法直视,作为现代人工作生活离不开的微信竟然无法单独使用,QQ更是存在概率登录失败,此外就算连上WiFi商店下载应用也会自动断开连接。

而且系统不够顺畅,有明显的卡顿。连功能切换和APP使用,也继承了安卓系统不流畅的遗缺点,此外所有app和系统功能打开都会有一个明显的等待时间,滑屏也不流畅,还会因此导致误操作。

至于小米鼓吹的40款app深度定制那更是用户体验不佳,比如像Keep这种对于智能手表最常用的运动健康类功能,它说基于小米手表完全重新做了开发,将手机和手表双屏联动,并且适配心率指导,但实际上显示的还是手机的内容,可以看做一个小号的投影仪。

有网友表示本来就是为了把手机扔下才买的手表,结果还是离不开手机,1299的手表买了个残次品,还没有小米手环体验好,要知道小米的手表和手环价格可是相差整整10倍呀。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印表示,这种事情对米粉来说太过残忍,难道米粉是有很多时间陪着小米一步一步完善系统吗?这未免对他们太不公平,花了钱从公开面对全市场的渠道拿到了一个半成品的设备,却有无可奈何的被“绑架”这等它慢慢更新变好,又不许表达自己的情绪,这本来就是一个不对等的关系。米粉因为相信小米所以支持了首发,但是小米却没有拿出相等的诚意,所以由此引发的品牌危机很可能会把小米长久以来建立的粉丝体系彻底瓦解,要知道毁灭永远比建造更容易。

在我看来,雷军的当务之急还是应该给广大米粉来进行道歉,毕竟小米是一个以米粉为基础建立起了营销矩阵,从某方面来说走的属于网红产品体系,虽然在这些年小米的产品有个长足的进步,软件硬件方面也有了技术沉淀,但是目前来说,小米距离苹果的差距还是很大的,不然雷军为何叫“雷布斯”,乔布斯为何不叫“乔军”呢?

此外,虽然硬件方面已经不可能进行再度改进,但是雷军也要加速软件方面的优化进程,尽可能的缩短完善时间。须知危机公关分秒必争。可能因为这一天的提前,销售量就有大幅度的提升。另外也要分清轻重缓急,把当前公众所需要的基本功能都与小米手表进行适配,比如微信和打电话这种人人都不离开的应用和功能,就需要尽快解决。

总的来说,找准自身品牌定位是一个企业安身立命的所在,雷布斯的这次仓促发布小米手表为何遭遇滑铁卢呢?最大的一点就是:雷军,你急了呀!

声明:本文系即刻国际原创作品,拥有法定著作权,转载请获得授权并注明出处。


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